นโยบายการรับประกันสินค้า กรณีสินค้าบกพร่อง ชำรุดจากผู้ผลิต

เงื่อนไขการคืนสินค้า

• กรณีคืนสินค้าใหม่ต้องอยู่ในสภาพที่ป้ายฉลากไม่หลุดออก แพ็คเก็จสินค้าไม่ถูกเปิด หรือสินค้าอิเลคโทรนิคหรืออุปกรณ์ไฟฟ้าต้องไม่ถูกเปิดใช้และไม่มีข้อมูลการใช้บันทึกอยู่ในสินค้า
• กรณีปฏิเสธการรับสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ป้ายฉลากไม่หลุดออก แพ็คเก็จสินค้าไม่ถูกเปิด หรือสินค้าอิเลคโทรนิคหรืออุปกรณ์ไฟฟ้าต้องไม่ถูกเปิดใช้และไม่มีข้อมูลการใช้บันทึกอยู่ในสินค้า
• การรับประกันคืนสินค้า 14 วัน ไม่สามารถใช้กับเว็บไซต์ 3rd-party  อาทิเช่น lazada, shopee
• การรับประกันคืนสินค้า 14 วัน ไม่สามารถใช้กับสินค้านำเข้าได้
• กรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง ลูกค้าจะต้องปฏิเสธการรับสินค้าทันที หากยอมรับการรับสินค้าโดยไม่ทราบความเสียหาย กรุณาติดต่อทางบริษัทเพื่อขอความช่วยเหลือภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า ทางบริษัทอาจขอหลักฐานรูปภาพหรือวีดีโอ เพื่อนำไปแจ้งความเสียหายกับบริษัทขนส่งต่อไป กรณีเกิน 12 ชั่วโมง ความเสียหายทางกายภาพ จะไม่ครอบคลุมการรับประกัน

ระยะเวลารับประกันสินค้าประเภทอุปกรณ์เสริม

• ระยะเวลาการรับประกันตามที่ระบุในหน้าสินค้านั้นๆ เมื่อซื้อในราคาเต็ม
• ระยะเวลาการรับประกัน 6 เดือน กรณีซื้อพร้อมกับสินค้าหลัก เช่น ซื้อนาฬิกา (สินค้าหลัก) พร้อมกับสายชาร์จ (อุปกรณ์เสริม)

*เว็บไซต์ 3rd-party อาทิเช่น lazada, shopee

รับประกันแบบ Platinum Warranty

ขยายระยะเวลารับประกันสินค้า

ท่านสามารถต่อประกัน Platinum Warranty รวมกับประกันปกติได้สูงสุด 4 ปีเต็ม โดยเลือกระยะเวลาได้ที่หน้าสินค้า เงื่อนไขการรับประกันอ้างอิงตามนโยบายการรับประกันนี้ทุกประการ

รายละเอียด

• ครอบคลุมการทำงานผิดปกติของอุปกรณ์และแบตเตอรี่
• 100% ไม่มีค่าใช้จ่ายอะไหล่และค่าแรง
• ช่องทางพิเศษติดต่อบริการหลังการขายได้ทันที
• ยกเลิกได้ภายใน 30 วัน คืนเงินเต็มจำนวน

รับประกันคุณภาพของแบตเตอรี่

รายละเอียด รับประกันคุณภาพของแบตเตอรี่ (Platinum Warranty)

• ปีที่ 1 คุณภาพแบต 90% ถือว่าเป็นปกติ
• ปีที่ 2 คุณภาพแบต 80% ถือว่าเป็นปกติ
• ปีที่ 3 คุณภาพแบต 70% ถือว่าเป็นปกติ
• ปีที่ 4 คุณภาพแบต 60% ถือว่าเป็นปกติ

โดยนับจำนวนวันที่ใช้งานสูงสุด (ตามสเปคสินค้า) X จำนวน % ของคุณภาพแบตเตอรี่

เงื่อนไขการรับประกันฟิล์มกันรอย

• แจ้งรหัสคำสั่งซื้อ เพื่อรับสิทธิ์การรับประกันฟิล์มกันรอย
• เข้ารับบริการได้ที่หน้าร้าน หรือ จัดส่งไปรษณีย์โดยลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งทั้งไปและกลับ
• เฉพาะสินค้ารุ่นที่ที่มีฟิล์มกันรอย
• ฟิล์มเก่าจะต้องมีรอยชำรุด จึงสามารถเปลี่ยนใหม่ได้
• การรับประกันฟิล์มกันรอยเปลี่ยนฟิล์มใหม่ เฉพาะคำสั่งซื้อที่ชื้อฟิล์มกันรอย
• โดยเปลี่ยนฟิล์มกันรอยใหม่ 1 ครั้ง ภายใน 30 วันที่ หลังจากสั่งซื้อ
• ไม่รับประกันฟิล์มกันรอย สำหรับฟิล์มกันรอยที่แถม หรือในโปรโมชั่นต่างๆ

นโยบายการรับประกันสินค้า Core-Fitness (ดูเพิ่มเติมทั้งหมด)

• ระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับชนิดสินค้า อ้างอิงจากผู้ผลิตตามหลักสากล
• สินค้าต้องไม่ถูกดัดแปลงแก้ไขจากสภาพปกติ
• สินค้าต้องไม่ถูกกระทบกระเทือนทางกายภาพอย่างหนัก หรือ เสียหายจากความร้อนหรือความชื้น รวมถึงสภาพที่เกิดความเสียหายจากผู้ใช้เอง หรือถูกกระแทกอย่างรุนแรง
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพปกติ แต่ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ซึ่งเป็นความผิดพลาดจากผู้ผลิตโดยตรง
• รับประกันมอเตอร์ 5 ปี
• รับประกันโครงสร้างลู่วิ่งและเครื่องออกกำลังกาย 7 ปี (ไม่ครอบคลุมกรณีเสื่อมสภาพจากการใช้งาน)
• มี Spare Part พร้อมเปลี่ยนใหม่ แม้สินค้าหมดประกัน
• กรณีสินค้ามีปัญหาทันทีเมื่อรับสินค้าดำเนินการแก้ปัญหาทันที
• กรณีสินค้ามีปัญหาภายใน 24 ชม (เฉพาะ จัดส่ง ไม่ประกอบ)ดำเนินการแก้ปัญหา หรือ On-site service ภายใน 1-3 วัน
• กรณีสินค้ามีปัญหาหลังจากรับสินค้าพร้อมประกอบ หรือ หลังจากจัดส่ง (ไม่ประกอบ) 24 ชั่วโมง ดำเนินการแก้ปัญหา หรือ On-site service ตามคิวช่าง โดยจะนัดวันที่ลูกค้าสะดวก
• Onsite Service ฟรี 1 ปีแรก รวม 3 ครั้ง หลังจาก 1 ปี คิดตามระยะทาง

นโยบายการรับประกันสินค้า Insta360

นอกการรับประกัน

• ความเสียหายเกี่ยวกับเลนส์
• การเปลี่ยนแปลงหมายเลข Serial Numbers
• ความเสียหายจากน้ำ / ของเหลว
• เลนส์เสียหรือปัญหาอื่นๆ 
• การสึกกร่อนการกัดกร่อนการออกซิเดชั่น และสนิม
• ความเสียหายที่เกิดจากฝุ่น, แช่แข็ง และความร้อน
• การดูแลของบุคคลที่สาม
• วงจรไฟฟ้ามีความผิดปกติของกลไก และความผิดปกติภายในอื่นๆ เช่นอุบัติเหตุจราจร, อุบัติเหตุทางทะเล และภัยธรรมชาติ
• ความเสียหายของข้อมูลหรือโปรแกรมที่ไม่ถูกต้องจากไวรัส หรือมัลแวร์อื่นๆ
• ความเสียหายหรือการสูญหายของอุปกรณ์เสริม
• ตำหนิลักษณะ เช่น รอย, ขีดข่วน หรือเปลี่ยนสี
• การสูญเสีย/ความเสียหายของข้อมูลโปรแกรม หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็นสำหรับฟังก์ชันพื้นฐานของผลิตภัณฑ์
• ความเสียหายใดๆ ต่อผลิตภัณฑ์ที่เกิดจาก “เหตุการณ์” ที่ไม่สามารถยืนยันได้

*กรณีการทำงานผิดพลาด อาทิ เครื่องค้าง , เชื่อมต่อไม่ได้ - หลังจากที่ทดสอบและยืนยันการทำงานผิดพลาดของอุปกรณ์แล้ว สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้  ภายใน 14 วัน

*กรณีความเสียภายนอก / ความเสียหายที่ไม่ทราบที่มา อาทิ น้ำเข้า, เปิดเครื่องไม่ติด จะต้องส่งสินค้าไปทดสอบกับผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคนิค ที่ Hongkong ซึ่งใช้เวลาทราบผล ประมาณ 45 - 60 วัน หลังจากสินค้าส่งออกจากไทย